Быстрая диагностика проблем с помощью отчета о работоспособности системы в Windows 7
Найти причины неполадок, связанных с оборудованием и программным обеспечением в Windows 7, можно с помощью средства «Просмотр событий» (Event Viewer), но для этого нужно знать, что именно искать. К счастью, в состав операционной системы входит масса других инструментов диагностики, в числе которых — Монитор ресурсов (Resource Monitor) и Монитор стабильности системы (Reliability Monitor). Подробнее о них рассказывается в следующих статьях:
Еще одно средство диагностики — отчет о работоспособности системы (System Diagnostic Report), который входит в состав Монитора производительности (Performance Monitor) и предоставляет подробную информацию о состоянии аппаратных ресурсов, времени отклика системы, запущенных процессах и системных настройках. Приятная особенность отчета о работоспособности заключается в том, что с его помощью можно собирать сведения «на лету» в тот момент, когда наблюдается какая-либо проблема.
В этой статье я расскажу, как пользоваться отчетом о работоспособности системы для сбора информации в режиме реального времени, и объясню, как разобраться в полученных сведениях.
Создание отчета о работоспособности системы
Запустить создание отчета о работоспособности системы можно из раздела «Дополнительные инструменты» (Advanced Tools) утилиты «Счетчики и средства производительности» (Performance Information and Tools) в Панели управления (Control Panel). Но куда проще ввести в строке поиска меню «Пуск» (Start) команду perfmon /report и нажать [Enter]. При этом потребуется подтвердить выполнение операции в окне контроля учетных записей, после чего появится окно Монитора ресурсов и производительности (Reliability and Performance Monitor), показанное на рис. A.
Рисунок A. После выполнения команды на создание отчета появится окно Монитора ресурсов и производительности.
Как видите, в разделе «Состояние отчета» (Report Status) сообщается, что средство диагностики системы будет собирать данные в течение 60 секунд. В этот момент можно запустить выполнение задачи, с которой связана та или иная неполадка. Если проблему удастся воспроизвести, информация о ней будет содержаться в отчете.
Для проверки я подключил к системе USB-кардридер 8-в-1, с которым у меня были неполадки. Через 60 секунд в разделе «Состояние отчета» появилось сообщение о том, что средство диагностики системы создает отчет (рис. B).
Рисунок B. Завершив сбор данных, утилита создаст отчет.
Готовый отчет отображается в окне Монитора ресурсов и производительности (рис. C). В отчете содержатся сведения обо всех ошибках, обнаруженных в процессе сбора данных.
Рисунок C. Готовый отчет отображается в окне Монитора ресурсов и производительности.
Как видите, в отчет попала информация и о моем проблемном кардридере. Она представлена в разделе «Ошибка» (Error). Кроме того, утилита обнаружила несколько других проблем, о которых я и не подозревал.
Сведения о каждой обнаруженной неполадке в разделе «Предупреждения» (Warnings) разбиты на пять пунктов:
•«Симптом» (Symptom): системное сообщение об ошибке. Симптом представлен в виде ссылки, по которой можно посмотреть более подробные сведения. •«Причина» (Cause): описание условий, при которых возникает ошибка. •«Сведения» (Details): более подробная информация об ошибке. •«Разрешение» (Resolution): набор базовых рекомендаций по разрешению обнаруженной проблемы. •«Связанный» (Related): ссылки на статьи с сайта Microsoft, касающиеся данной проблемы.
В моем случае по ссылкам открылась страница справки по Windows Vista и несуществующая страница на сайте Microsoft TechNet. Судя по всему, с этими ссылками разработчики промахнулись.
Зато по ссылке в пункте «Симптом» открылся раздел «Устройства | Классы контроллеров» (Devices | Controller Classes, рис. D), где я обнаружил несколько полезных формулировок для поиска в Google. В конечном итоге выяснилось, что мне надо было просто обновить драйвер для своего USB-кардридера.
Рисунок D. По ссылке в пункте «Симптом» открывается раздел отчета с более подробной информацией о проблеме.
А что думаете вы?
Приходилось ли вам пользоваться отчетом о работоспособности системы для диагностики? Пригодились ли вам полученные с его помощью сведения? Будете ли вы пользоваться этим инструментом в дальнейшем? Поделитесь своим опытом в комментариях!
