Многие ошибочно полагают, что CRM-система это обычное приложение, содержащее информацию о клиентах фирмы, партнерах и т.д. Однако функционал такой системы далеко не ограничен списком контактов. Современные платформы выдают полную информацию о клиенте: историю транзакций, статус, подтвержденные и отклоненные сделки. Все это позволяет не только изучить клиента от и до, но и предложить в будущем ту услугу или продукт, от которого он не в силах будет отказаться.
В сегодняшней статье мы как раз хотели бы рассмотреть одну из самых востребованных CRM-систем – EspoCRM.
Преимущества программы
Если посетить сайт www.espocrm.com, то становится понятно, что круг пользователей продукта далеко не ограничен странами СНГ. Не зря же программа поддерживает 18 популярных языков в мира.
Но, что же завоевало такое доверие со стороны 20 тысяч компаний, которые пользуются EspoCRM?
Те, кто пользуется этой системой, говорят о том, что в EspoCRM отсутствуют те минусы, которые присущи другим CRM-системам. Программа бесплатна и имеет открытый исходный код. Дизайн привлекательный, с понятной навигацией.
Большим плюсом выступает безлимитнось на количество аккаунтов. Часто CRM устанавливают квоту на пользовательские аккаунты. При преодолении ограничения, разработчик просит доплату. Естественно, это многим не нравится.
Ведущий разработчик EspoCRM – Юрий Кузнецов. Для многих это ни о чем не говорит, но для людей в «теме» сразу становится понятно, даже без тестирования, что продукт хороший.
Основные преимущества утилиты выглядят таким образом:
Программа использует новейшие технологии.
Легко поддерживается большинством обычных хостингов.
Часто разработчики выпускают дополнения, которые улучшают функционал системы.
«Резиновый» дизайн, который работает как на планшете, так и на стационарном компьютере.
Высокая скорость обработки и предоставления информации.
Безлимитное количество аккаунтов.
Открытый исходный код. Стоит отметить, что приложение легко настраивается даже без правки кода.
Бесплатность.
Эту CRM нельзя назвать чем-то необычным, чего еще мир не видел. Но, в качестве бесплатного решения ей нет равных.
Также, в приложение добавляются новые функции посредством установки плагинов. Это отличает ее от некоторых других CRM, которые написаны на старой программной основе.
