главная    •    Новости    •    софт    •    RSS-ленты    •    реклама    •    PDA-Версия    •    Контакты
Windows XP     •    Windows 7    •    Windows 8    •    Windows 10   •    Windows Server     •    Железо
Полезные советы      •     Администрирование      •     Сеть      •     Безопасность      •     статьи
Реклама на сайте
Книга жалоб и предложений
Правила на сайте
О Winblog.ru и о копирайте
Написать в редакцию
Конфиденциальность
                       
  • Что подразумевает создание сайтов под ключ?
  • Microsoft процветает даже в кризис
  • Microsoft хвастается конкурентом JPEG
  • В Microsoft работают над "едиными приложениями" для настольных версий и UWP
  • WhatsApp решил самую раздражающую проблему всех мессенджеров
  • На Xiaomi опять подали иск: кто и почему судится с китайской корпорацией
  • Абсолютно все предприниматели сегодня нацелены на контакт с клиентом. Это хорошо заметно по новым формам взаимодействия с потребителем. Естественно, отразилось это и на создании сайтов для продвижения контента, товаров или услуг. Теперь необходимо тщательно подходить к развитию официальных страниц и интернет-магазинов, чтобы обеспечить максимальный комфорт для пользователя. Легко сориентироваться ему поможет онлайн консультант для сайта. Разберемся, что собой представляет эта система.

    Что такое онлайн консультант и как пользователь может с ним взаимодействовать?

    Онлайн-консультант или онлайн-помощник — это возможные формы бесплатной обратной связи посетителя сайта с сотрудниками компании. Налаживается контакт с помощью специального программного обеспечения. Существует множество способов и решений организации связи, но общее их качество — это высокая скорость ответа на запрос.

    А обратиться к онлайн-консультанту можно разными методами:
    • заполнить специальную форму на сайте;
    • воспользоваться услугой «Перезвоните мне»;
    • позвонить или написать в мессенджер/на электронную почту самому;
    • написать в чат онлайн-помощника.

    Практика показывает, что многие пользователи предпочитают текстовый формат общения, поэтому скорее напишут в чат, чем позвонят или закажут бесплатный вызов.

    Принцип работы онлайн-помощника

    Как работает онлайн-помощник?

    Такой бесплатный сервис обратной связи существует во множестве вариаций. Предлагаемые различными поставщиками готовые решения обычно состоят из следующих частей:

    1. Скрипт. Фрагмент кода, копируемый из системы провайдера чата на сайт заказчика. Впоследствии этот скрипт будет отвечать за взаимодействие онлайн-помощника с системой.
    2. SAAS-система или специальный программное обеспечение, устанавливаемое на собственный сервер (с которого осуществляется работа). В результате настройки система приобретает вид онлайн-чата. Предварительно задаются алгоритмы его отображения и условия появления, собираются данные о лидах.
    3. Непосредственно окно, в котором посетитель общается с онлайн-помощником.

    Онлайн-помощник для сайта позволит не только держать контакт с посетителем, также просматривать и анализировать эффективность операторов. Одновременное ведение нескольких линий поддержки, обеспечит лояльное отношение со стороны клиента, а значит увеличит продажи.


    Оцените статью:
    Голосов 0

    Материалы по теме:
  • Простыми словами об онлайн-кассах
  • Как выбрать онлайн-кассу правильно - 54ФЗ?
  • Создание сайта: сделать самостоятельно или заказать?
  • Что такое SEO-оптимизация и для чего она нужна
  • Платформа для создания интернет-магазинов


    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent

    Для отправки комментария, обязательно ответьте на вопрос

    Вопрос:
    Сколько будет семь плюс пять?
    Ответ:*




    ВЕРСИЯ ДЛЯ PDA      СДЕЛАТЬ СТАРТОВОЙ    НАПИШИТЕ НАМ РЕКЛАМА    МАТЕРИАЛЫ

    Copyright © 2006-2021 Winblog.ru All rights reserved.
    Права на статьи принадлежат их авторам. Копирование и использование материалов разрешается только в случае указания явной гиперссылки на веб-сайт winblog.ru, как на источник получения информации.
    Сайт для посетителей возрастом 18+