Интерфейс Windows Vista вызывает у пользователей трудности
Компания Support.com заявляет, что три основных проблемы, за решением которых обращаются новоиспеченные пользователи Windows Vista - это проблемы с навигацией, аппаратная несовместимость и проблемы с сетью.
Оказывается, что навигация в новом интерфейсе Windows Vista - Aero - является серьезной проблемой для многих пользователей, изучающих полугодовалую ОС Microsoft. Это не субъективные размышления, а данные, предоставленные компанией, которая строит свой бизнес на поддержке компьютеров.
Support.com, которая предлагает услуги технической поддержки пользователям, назвала три основных проблемы, вызывающие затруднения у пользователей Vista: навигация в системе, аппаратная несовместимость и проблемы с сетью.
По словам Энтони Родио (Anthony Rodio), директора по маркетингу в компании Support.com, несмотря на то, что Vista является "прорывом в смысле юзабилити и функциональности", пользователям, привыкшим к интерфейсу предыдущих поколений Vista, обязательно требуется пройти обучение. "Мы прекрасно понимаем, что миграция на новую операционную систему всегда изначально вызывает бурю негодования пользователей и многочисленные проблемы" - сказал он. "Конечные потребители при таком переходе часто страдают от трудностей, которые мешают им использовать компьютер в привычном режиме, будь то чтение электронной почты или печать документов".
Основной же трудностью для пользователей Vista компания Support.com называет навигацию в новом Aero-интерфейсе. Новый интерфейс вызывает смятение у пользователей, пытающихся отыскать необходимые файлы или выполнить основные функции с ними.
Подключение таких устройств, как принтеры, MP3-плееры и фотокамеры, также является проблемой, в частности из-за отсутствия новых версий драйверов. Третьей проблемой являются трудности, возникающие при работе в сетях со смешанными компьютерами, то есть в сетях, где присутствуют и Vista-системы, и XP: пользователи Vista не видят в сети компьютеры под управлением Windows XP.
У Support.com есть дельный совет покупателям Vista - изучить пособие What's New In Windows Vista/Что нового в Windows Vista, который расположен в окне Welcome Center.
Чтобы решить проблемы с несовместимостью, пользователям следует чаще посещать сайты производителей устройств на предмет проверки, не появились ли там новые драйвера для Vista. Что касается проблем с домашней сетью, то компания рекомендует отключить на всех XP-системах брандмауэры сторонних производителей, так же как и гостевую учетную запись.
Несмотря на то, что большинство корпоративных пользователей заняли позицию выжидания, когда релизом сервис-пака Microsoft исправит основные проблемы новой ОС, розничные продажи Windows Vista растут, хотя большая заслуга роста продаж принадлежит OEM-производителям, поскольку с 30 января все новые компьютеры поставляются с установленной Vista.
Остается лишь удивляться, неужели новый интерфейс Windows может вызывать проблемы, в частности с навигацией.
