IT-аутсорсинг - как он проводится и когда требуется

В любой организации компьютеры сотрудников всегда должны быть в хорошем состоянии. Но не всегда есть возможность вовремя устанавливать актуальные версии программ и системы. Существует два основных пути решения проблемы: обычный - принять в штат системного администратора, и нестандартный - доверить все эти вопросы сотрудникам сторонней компании.

Второй путь известен как аутсорсинг ит услуг и имеет значительные преимущества перед работой с одним администратором. Это гораздо удобнее - вы можете вызвать того работника, который сейчас готов выполнять задачи, и ровно на то время, которое нужно вам на устранение неполадок. Расскажем подробнее, что это за услуга и почему она окажется выгоднее для предприятия.

Как проводится аутсорсинг IT-услуг

В этом случае вы выбираете стороннюю компанию, предоставляющую такие услуги, и она предоставляет вашему предприятию поддержку во всём, что касается вашей аппаратуры и программного обеспечения. Это могут быть:

• техническое обслуживание, тестирование;
• исправление небольших неполадок в деталях механизмов;
• установка новых программ, помощь с получением актуальных версий - обновлений;
• переустановка операционной системы, когда это требуется.

Вы не всегда выбираете одного конкретного сотрудника, договор заключается со всей компанией. К вам приходит тот системный администратор, который сейчас свободен и может выполнять ваш заказ.

Когда это требуется

Наиболее частые заказы от предприятий - это установка обновлений на операционные системы или разовая замена неисправных деталей компьютеров. Есть и профилактические мероприятия, такие, как очистка от пыли и замена термопасты.

Обычно это делается в ближайшем сервисном центре. Но если ваша организация небольшая и вы не хотите тратить большие деньги на диагностику и обновления, нужно просто почистить компьютеры от пыли, в этом случае поможет регулярная профилактика. Компании, осуществляющие ит аутсорсинг предприятий, предлагают и такие услуги.

Как правило, помимо поломок и проблем с драйверами, довольно часто встречаются вирусы и прочие вредоносные программы. Они, попадая в устройство, постоянно живут в оперативной памяти и выполняют различные процессы. Вычислить такое ПО (особенно новое) у штатных сотрудников получается не всегда. Вызов специалиста из аутсорсинг-центра в этом случае поможет избавиться от ненужных программ.